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          客戶現金被燒 三亞中行“搶救”回近7萬元
          2022年11月19日 17:53 來源:中行海南省分行
          圖片來源:中行海南省分行
          圖片來源:中行海南省分行

            近期,一位客戶拖著三個大紙箱的到中國銀行三亞分行營業部求助,表示因家里失火,造成大量現金被燒毀,詢問營業部能否為其兌換殘幣。

            大堂經理接待客戶后第一時間就讓客戶吃了一顆“定心丸”,并查看該客戶紙箱中的殘損幣,將情況上 報。該網點一邊細心地進行殘幣的分解整理,一邊查看鈔票的受損程度,一邊耐心地解答客戶咨詢的問題,同時肯定地告知客戶會盡最大的努力減少客戶的損失。經過網點工作人員2個多小時的細心整理,終于清點完成了所有的殘損鈔票,總金額為68500元。

            當柜臺人員將等值新鈔交到該客戶手中時,客戶不停地向工作人員道謝:“中國銀行是真心為客戶排憂解難的銀行,真的是一流的服務水平!”

            三亞中行營業部2022年以來,積極參與全國文明規范服務“百佳示范單位”建設,大力推動“暖心服務”舉措落地,得到客戶的廣泛好評!(來源:中行海南省分行 作者:蔣佩汝 吳志蘭)

          編輯:王曉東
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